非凡品牌大奬2020｜中小企融資服務｜上海商業銀行
上海商業銀行成立於1950年，是香港歷史悠久的華人銀行，70年來秉持「處處為您着想」的理念，為中小企提供一站式零售及企業銀行服務及產品，業務遍及香港、上海、深圳、三藩市、洛杉磯、紐約、倫敦等地，擁有超過50間分行。隨著「一帶一路」及大灣區的發展，未來將推出更多元化的商業貸款及貿易融資方案，助企業發展，抓緊跨區域的新機遇。
專業團隊，積極連繫，「聆聽、了解、支持」，「處處為您着想」。
度身訂造解決方案 與企業一同面對逆境
上海商業銀行多年來掌握市場脈搏，專心經營地區性銀行服務，為客戶提供度身訂造的解決方案，同時發掘更多有利於雙方的交叉銷售機會，更利用海外及跨地域優勢，幫助客戶擴展業務，支持香港企業投資海外，致力成為最值得客戶信賴的銀行。
「很多客戶與本銀行往來超過數十載，不少由初創，到擴充，至轉型上市，關係根深蒂固。我們持續保持務實及穩健的經營方針，為客戶提供適切的方案，達致雙贏局面。」
近年來，香港經濟情況受到外圍及本地因素影響，零售及餐飲業、旅遊及酒店業，以至房地產開發、建築承辦商、進出口業務都受到不同程度的影響。上海商業銀行於逆境致力繼續為中小企提供專屬的銀行服務，針對客戶需要，度身訂造，全力支持他們資金周轉及發展需要。
珍惜人才 持續提供高水平服務
上海商業銀行珍惜人才，對內鼓勵員工參與事業發展培訓，對外為有志從事銀行業的人才提供機會。在疫情期間更採取特別措施，同時確保員工能為客戶提供優質服務。
「因應新型冠狀病毒疫情發展，本行為保護客戶及員工的健康和安全，雖然要調整上下班時間及work from home，但我們仍維持全線分行營業，前線同事們和電話理財中心加強合作，於疫情環境下維持高水平服務，確保網上及流動銀行服務的穩定及安全性，讓客戶安心處理賬戶事宜。」
積極推動金融科技及數碼化發展
上海商業銀行著重合規及風險管理，在系統及人手方面持續投放資源，優化電子銀行服務及資訊科技，支援改善客戶體驗及營運效率。配合金融科技市場發展步伐，更推出全新的「企業網上銀行」平台，在「上商支付」手機應用程式引入生物認證技術，進一步提升客戶體驗。
「科技發展一日千里，智能化是未來社會的大趨勢。我們透過開發研究金融科技，提供安全、可靠的銀行服務，提升客戶體驗。導入AI技術，分析客戶消費模式，挖掘銀行現有往來客戶價值，吸納及導入新的客戶等，加強前線客戶關係管理(CRM)。對內把文件數碼化，以電腦替代部分人手工作，提高效率。」
隨著數碼化的普及，資訊迅速傳播，上海商業銀行亦結合線上和線下營銷，透過互聯網、手機應用程式以及社交媒體，宣傳銀行的產品和服務，讓客戶從不同渠道獲得最新的資訊及優惠。線下由銀行的專業團隊跟進與客戶連繫。
滬港台三地「上海銀行」更共同舉辦金融科技創新大賽，鼓勵年輕開發者將創新意念化成實用的金融科技，以客戶為導向，優化銀行服務及產品，提升競爭力。
三行覆蓋全球 創更多跨區域的新機遇
香港本地、跨境及國際分行網絡，加上與台灣之上海商業儲蓄銀行和中國之上海銀行建立策略聯盟，三間「上海銀行」覆蓋全球400多個網點，積極為客戶提供跨國性銀行服務。
「我們為具有卓越貿易融資經驗的商業銀行，團隊以專業見稱，在業務及貿易方面擁有豐富的經驗，加上中國內地、美國、英國的分行，以及龐大的『上海銀行』網絡，協助中小企業拓展業務。」
隨著「一帶一路」及大灣區的發展，為企業帶來更多跨區域的新機遇，上海商業銀行會針對不同客戶的業務需要，提供多元化商業貸款及貿易融資方案，繼續支持企業的資金周轉及業務發展。
