慢性痛症纏繞近三成港人！藍十字推一站式「肌肉骨骼護理支援服務」 專屬健康管家橫跨港深無縫協調

兩年內索償大增 43%！痛症年青化且醫療流程碎片化

根據藍十字發布的最新內部數據，肌肉骨骼疾病的醫療需求近年持續攀升，相關索償個案在過去兩年內錄得高達 43% 的顯著增幅 。同時，過去三年內，該類疾病的索償個案及理賠金額增幅均高於其他主要疾病 ；當中門診理賠佔整體門診總理賠額的比率，更由 2023 年的 13% 持續攀升至 2025 年的 18% 。
事實上，肌肉骨骼問題在香港極為普遍，且呈現年青化趨勢 。研究數據顯示：

• 慢性痛症現時正影響香港接近三成（28.7%）的人口 。
• 超過兩成（21.5%）15 歲或以上的市民，在過去 30 天內曾出現腰背痛不適 。
• 社區中最常見的 MSK 病症包括脊椎移位、腰背痛以及膝關節炎等 。

不少患者在發病初期，往往因面對普通科、專科或物理治療等複雜多元的求診選擇，而感到無所適從 。藍十字首席執行官謝佩蘭女士指出，缺乏整合協調的碎片化治療，有可能延誤患者的康復進度並加重醫療開支 。其實許多個案若能及早尋求專業評估，透過核心訓練及疼痛管理等保守治療已有明顯改善，未必需要步向手術階段 。

破天荒聯乘港深頂尖機構 締造三大核心優勢

為打破治療流程碎片化的痛點，藍十字是次與本港及大灣區的多家頂尖醫療機構達成跨地域策略合作 。合作網絡涵蓋健衡物理治療及專項訓練中心、香港中文大學醫院、港怡醫院、深圳新風和睦家醫院以及明康醫療 。
該項專為藍十字合資格受保人而設的增值服務 ，具備以下三大核心優勢：

• 專屬健康管家：每位客戶將獲安排專屬「健康管家」，提供一對一的貼心行政協調支援，全程協助跟進及安排各項預約 。（註：健康管家主要提供行政與一般資訊支援，不構成醫療建議 。）
• 跨地域護理協調：服務打破地域界限，全面協助有需要的客戶預約香港或大灣區城市內指定的優質醫院及醫療服務機構 。
• 貫通歷程與無縫支援：提供全方位的行政支援，由治療前的評估、手術預約（如前十字韌帶重建、半月板修補、全膝及全髖關節置換等），以至術後的物理治療及復康預約提示，確保整個醫療旅程連貫一致 。

綜合醫療保健策略 藍本未來將擴展至心臟病與癌症

「肌肉骨骼護理支援服務」的推出，標誌著藍十字落實其「綜合醫療保健策略」的重要里程碑 。此策略跳出了傳統保險公司純粹理賠的角色，將財務保障、醫學洞見、數據驅動指引及貼心支援深度結合，旨在控制不必要的醫療成本，並為客戶創造長遠價值 。
謝佩蘭女士展望未來時表示，藍十字將以此服務模式為藍本，持續擴展和深化醫療網絡的跨界合作 。集團更計劃逐步將這套一站式的護理支援服務，拓展至心臟病、癌症等高負擔的重疾領域 ，務求令更多客戶在面對不同人生健康關鍵時刻，都能獲得便利、高效且可負擔的優質醫療保障 。