周大福｜購買黃金戒指後出現掉色問題，消費者提出質疑

周大福黃金戒指在短短兩個月內出現掉色，消費者對此感到疑惑，並對品質提出質疑。購買者程女士表示，她在日常生活中已經盡量避免讓戒指接觸化妝品和洗漱用品，但戒指仍然出現了掉色現象，這讓她懷疑是否購買到了假冒黃金。

周大福丨購買黃金戒指後的掉色疑慮

程女士在周大福購買的黃金戒指不久後，便出現了掉色現象。她表示，自己在購買時期望能擁有一枚品質優良的金戒指，但未料到戒指會在短時間內出現問題。這種情況讓她感到不安，並開始質疑戒指的真偽。

消費者的日常保養與使用習慣

程女士強調，她在日常生活中非常注意戒指的保養，並不會在化妝或洗漱時佩戴，以避免可能對金屬造成的損害。然而，即便如此謹慎，戒指仍然出現了掉色問題。

周大福丨品牌回應與消費者的退貨要求

面對消費者的退貨要求，周大福方面表示，戒指的掉色屬於正常氧化現象，並非質量問題，因此不接受退貨。他們堅稱所售賣的是真正的足金戒指，並認為褪色可能是由於戒指接觸到了護膚品或其他化學品所致。

專業機構的檢測建議

對於程女士要求對戒指成分進行檢測的提議，周大福的工作人員建議顧客若對產品質量有疑問，可以自行到專業機構進行檢測，若檢測結果證實產品存在質量問題，周大福將會提供退款或賠償。

周大福丨類似情況的處理經驗與後續措施

廣東周大福金行有限公司表示，過去也曾遇到類似的掉色情況，通常會將產品送回工廠由專業人員處理。目前，公司正在聯繫分店，進一步了解此次事件的具體情況，以便採取相應的措施。

消費者權益的保障與商家的責任

此事件引發了公眾對於消費者權益保障的關注，尤其是在高價值商品如黃金珠寶的購買過程中，消費者對於產品質量有著極高的期望。商家在面對質量問題時，應承擔起相應的責任，提供合理的解決方案。