【AI敗家實錄】瑞典咖啡店由Gemini掌管 狂訂6000包紙巾致虧損

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瑞典斯德哥爾摩一間初創公司開設實驗咖啡店「Andon Café」,其營運由Google研發的AI聊天機器人Gemini(名為Mona)全權管理。根據報導,儘管咖啡店吸引不少顧客,但目前處於虧損狀態,創業資金已消耗大半,主要原因為AI在庫存管理上出現失誤。

據悉,該AI經理能獨立處理申請營運牌照、簽署水電合約、在LinkedIn招聘員工及與批發商議價等管理工作。然而,報導指由於AI的「上下文窗口」限制,導致其容易「忘記」已執行的訂單,作出錯誤決策。例如,AI為店舖訂購了6,000包餐巾紙及3,000雙膠手套,甚至購買了店內並無使用的罐頭番茄。此外,AI亦曾因錯過供應商的訂單截止時間,導致店內三文治出現斷貨情況。

報導引述專家警告,由AI全權經營生意,或會引發食物安全責任歸屬等法律風險。店內咖啡師則認為,相較於基層工作,企業的中層管理人員或更應關注AI帶來的職位影響。資料顯示,雖然AI在處理管理工作上展現其潛力,但目前的技術缺陷仍需人類監督。

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撰文:經一編輯部