【PwC印度業務大重組】合併美國顧問部門　組4萬人聯合體　應對AI衝擊料明年中完成

會計師事務所PwC（羅兵咸永道）宣布，將旗下印度顧問業務與美國顧問部門在印度的營運合併，組成一個涵蓋約4萬名員工的新合資企業，由現任PwC印度主席Sanjeev Krishan出任行政總裁。合併協議已於2026年9月13日公布，正式簽署訂於9月14日，預期交易將於2027年上半年完成，仍須待監管機構批准。此舉被視為PwC應對人工智能（AI）衝擊顧問業傳統營運模式的重大重組。

【背景】印度部門一拆二　變身跨境聯合體

根據合資協議，新公司將把PwC印度的顧問業務，與PwC美國旗下設於印度的「加速中心」（Acceleration Centers）合併為單一營運平台，業務範圍涵蓋策略轉型、科技工程與人工智能相關服務，以及託管服務。新公司將由PwC美國與PwC印度共同持有及管理，服務對象包括印度本地企業、在印度設立「全球能力中心」（Global Capability Center）的美國跨國企業，以及全球客戶。PwC美國高級合夥人兼行政總裁Paul Griggs表示：「這並非關於工作在哪裡完成，而是要建立一種客戶在其他地方無法得到的能力。」財務條款暫未披露。

【AI衝擊】顧問業傳統模式面臨考驗

印度多年來被國際顧問公司視為低成本後勤基地，承接大量審計初步整理、稅務合規等重複性工作。隨著生成式AI工具日趨成熟，能夠自動處理大量流程主導型工作，行業普遍預期，過去倚賴大量人手處理基礎工作的離岸外判模式，將面臨結構性壓力。PwC方面將今次合併定位為主動應對，希望透過整合技術、工程及AI能力，將員工從執行重複性工作的角色，轉型為建構及部署AI系統的技術人員。Krishan表示，合併「將過去分散在不同地方的優勢集合起來，讓公司能夠更好地服務全球客戶」。

【全球布局】非印度單一事件　顧問業普遍求變

今次印度業務重組並非孤立事件。今年較早前，PwC英國已將旗下風險管理與顧問業務合併為單一部門，涉及約4,600名員工、年收入約11億英鎊，並由原顧問業務主管Jonathan House領導新部門；PwC方面表示，AI技術的急速發展，是推動今次全球架構調整的重要考量之一。國際層面上，PwC正推動一套全球統一框架，目標是標準化跨國服務流程，並增加在印度等地共用人手與技術平台的比重，藉此減少各地分公司各自為政的情況。分析人士指出，多間國際顧問公司近年均面對客戶要求「AI折扣」的壓力——即客戶要求顧問公司因使用AI提升效率而降低收費，行業盈利模式正在重新洗牌。

【觀察】重組能否跑贏AI衝擊

從英國到印度，PwC接連的架構重組動作，顯示管理層對AI衝擊顧問業的擔憂並非空談，而是切實反映在人手編制與業務模式的調整上。有業內人士指出，與其等待市場或競爭對手率先以AI取代傳統顧問服務，PwC選擇提早自我整合，屬於一種防守性策略。惟重組能否真正提升效率、抵銷AI帶來的收費壓力，抑或只是延後陣痛，仍待交易完成後以實際財務數據驗證。

從印度到英國，PwC今年一連串架構重組，反映的是整個顧問行業對AI衝擊的集體焦慮。這場自我拆解重組的賭注，能否真正轉化為新的競爭優勢，抑或只是延後陣痛的緩兵之計，仍需視乎明年上半年交易完成後的實際成效。

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