萬通保險退保流程｜冷靜期取消保單及 A04 表格教學
冷靜期退保 vs 常規退保有咩分別？
根據香港保險業監管局嘅冷靜期指引，人壽及長期保單設有 21 個曆日冷靜期，由保單持有人收到保單或冷靜期通知書（以較早者為準）嘅翌日起計算；若第 21 日並非工作天，冷靜期會順延至其後首個工作天結束。萬通保險官方網站亦有專文說明呢套計算方式。過咗冷靜期先申請終止保單，就屬於「常規退保」，退款金額會按保單條款計算嘅退保價值，而唔係全數已繳保費。
| 比較項目 | 冷靜期內取消保單 | 常規退保 |
| 申請期限 | 收到保單／冷靜期通知書後 21 個曆日內 | 冷靜期後任何時間 |
| 退款金額 | 已繳保費及徵費（投資相連或非投資相連整付保費保單或需扣除市值調整） | 按保單條款計算之退保價值 |
| 所需表格 | A04「保單退保／冷靜期內取消保單申請書」 | A04「保單退保／冷靜期內取消保單申請書」 |
| 信用卡繳款保單 | 不適用於信用卡繳款之冷靜期內取消申請 | 不受此限制 |
資料來源：萬通保險官方網站冷靜期指南、萬通保險 A04 官方表格。
萬通保險退保流程：點填 A04 表格？
萬通保險嘅退保及冷靜期取消保單申請，統一使用 A04 表格（「保單退保／冷靜期內取消保單申請書」）。填寫時需要注意：
- 清楚填寫保單編號、受保人姓名同保單持有人姓名。
- 喺表格上剔選申請類別：「保單退保」或「冷靜期內取消保單」。
- 保單持有人（或承讓人／不可更改受益人）須親筆簽署聲明及授權部分。
- 若保單服務涉及公司需支付款項，必須連同身份證明文件副本及住址證明一併遞交。
- 可選擇將退款存入銀行戶口，或以支票形式領取（金額超過 HK$1,000,000 嘅支票會經專屬保險顧問轉交或以掛號方式寄出）。
退保要準備咩文件？
- 已填妥並簽署嘅 A04 表格正本。
- 身份證明文件副本（如香港身份證）。
- 住址證明文件副本。
- 如保單持有人為公司等法人實體，需按公司規定額外提交相關證明文件。
萬通保險會根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集（金融機構）條例》第 615 章嘅要求，對申請人、保單最終實益擁有人及受益人進行客戶盡職審查，如未能提供所需文件，公司有權不批核申請。
萬通保險客戶服務聯絡方法
| 聯絡方式 | 詳情 |
| 客戶服務熱線 | (852) 2533 5555 |
| 總公司地址 | 香港灣仔駱克道 33 號萬通保險大廈 27 樓 |
| 表格下載 | 萬通保險官方網站「下載表格」專頁 |
資料來源：萬通保險官方網站及官方 A04 表格。
常見問題（FAQ）
萬通保險冷靜期係幾多日？
根據保險業監管局指引，冷靜期為 21 個曆日，由收到保單或冷靜期通知書（以較早者為準）嘅翌日起計算。
用信用卡繳付保費，可唔可以喺冷靜期內取消保單？
根據 A04 表格備註，信用卡繳款之保單不適用於冷靜期內取消保單嘅申請安排，建議直接聯絡萬通保險客戶服務熱線查詢處理方法。
退保申請要點樣遞交？
填妥並簽署 A04 表格後，連同所需身份證明及住址證明文件，遞交至萬通保險（香港灣仔駱克道 33 號萬通保險大廈 27 樓）或經保險顧問轉交。
常規退保可以攞返幾多錢？
常規退保按保單條款計算之退保價值支付，金額會因應保單類型、已供款年期等因素而有所不同，建議先向萬通保險或專屬保險顧問查詢個別保單嘅退保價值。
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