英國連鎖超市Booths取消自助結帳 重回人工收銀時代

近來，英國連鎖超市Booths選擇反潮流，決定削除大部分的自助結帳服務，並讓員工回到收銀臺。此舉是為了滿足顧客需求，並提供更好的顧客體驗。

Booths超市的新策略

成立於1847年的Booths是英國的老牌零售商，擁有28家分店，除兩家外，其餘的店都將配備收銀員結帳。Booths認為，為顧客服務的同事能提供更好的體驗，因此決定取消自助結帳服務。此外，由於商店內有許多散裝商品，例如水果、蔬菜和麵包，顧客在自助掃描時，可能會遇到分辨商品種類的困難，例如無法區分不同價格的蘋果。

顧客對此的反應

對於此項策略，顧客的反應不一。有些顧客表示支持並歡迎此舉，他們認為有人工收銀員可以交談，並且在照顧顧客方面表現出色。但也有顧客認為，自助結帳是一個不錯的選擇，尤其是在人多時，可以更快地購物。