客戶服務員（郵件查詢）招聘｜起薪$18,365 附政府工入職條件+申請方法
客戶服務員（郵件查詢）丨招聘詳情
| 部門 | 郵政署 |
| 職位名稱 | 客戶服務員（郵件查詢） |
| 薪酬 | $18,365 |
| 學歷要求 | 香港中學文憑考試成績 香港中學會考成績 |
| 截止申請日期 | 16/11/2023 17:00:00 |
| 經互聯網遞交申請 | 不適用 |
客戶服務員（郵件查詢）丨薪酬
郵政署的客戶服務員（郵件查詢）薪酬由月薪為$18,365。
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客戶服務員（郵件查詢）丨入職條件
(1)(i) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等（註1）或以上成績（註2），或具同等學歷；或
(ii) 在香港中學會考五科考獲第2級（註3）／E級或以上成績（註2），或具同等學歷；及
(2) 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級（註3）或以上成績，或具同等學歷。
(3) 熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel及PowerPoint；
(4) 參加面試的應徵者須接受英文及中文打字速度測試；
(5) 能操流利英語及廣東話，宜通曉普通話；
(6) 具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮；
(7) 積極進取，具耐性、自發性及良好團隊精神；及
(8) 擁有良好溝通技巧及善於解決問題，並能在壓力下完成工作。
注意事項
（註1） 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
（註2） 有關科目可包括中國語文及英國語文科。
（註3） 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
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客戶服務員（郵件查詢）丨職責
(1) 處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴；
(2) 與海外郵政機關聯絡，回覆查詢；
(3) 轉介查詢／投訴予相關組別；
(4) 處理並分析數據；及
(5) 執行其他由上司委派之工作。
工作地點：堅尼地城（工作地點有機會按運作需要作出安排）
工作時間：每週工作五天，總基本工作時數為48小時，須於星期一至六以下時段內輪班工作（包括1小時用膳時間）:
– 星期一至五：上午8時30分至晚上7時
– 星期六：上午8時30分至下午6時6分
視乎運作需要，或需在星期日和公眾假期當值。（實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排）
獲聘用者將按非公務員合約條款聘用，合約為期一年。視乎運作需要，合約屆滿的員工如工作表現良好可獲續約機會。
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客戶服務員（郵件查詢）丨申請手續
| 截止申請日期(日/月/年) | 16/11/2023 17:00:00 |
| 經互聯網遞交申請 | 不適用 |
客戶服務員的薪酬範圍是多少？
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