從「福利支出」到「員工感受」 低成本提升留才力

筆者公司的《強積金回報滿意調查》顯示，企業提供的福利與員工的實際感受之間，確實存在落差。
醫療保障：已成「基本配備」。醫療福利在香港已相當普及，覆蓋率達七成以上，高收入組別（月入40,000元以上）更高達九成。
然而，僅有四成受訪者認為醫保具吸引力。當福利被視為「必需品」，它便不再是人才競爭的亮點。
針對強積金而言，員工的平均滿意度僅為5.2分（10分為滿分），反映員工對退休保障的期望與現實間有些落差。
彈性與自主：新世代最重視。調查顯示，多達六成員工認為，彈性工作安排是最具吸引力的福利。疫情後，工作與生活平衡已成為員工的基本需要。僱主若能提供彈性安排，往往能以低成本換來高滿意度。

MPF自願性供款：穩定軍心的保障。調查中，近五成員工享有僱主提供的自願性供款，但在準退休族群中覆蓋率僅三成。這反映出企業在關懷資深員工方面仍有不足。
針對性的供款安排，不僅是財務保障，更是對員工長期貢獻的認可。
為何員工對福利「無感」？（一）福利水平不符合期望：現有福利未能滿足實際需求或期望；（二）管理或使用福利困難：申請流程繁瑣、資訊不足，員工在使用福利時感到不便；（三）不關心福利項目：部分員工可能對所提供福利缺乏了解，故未能充分利用。
提供福利只是第一步，真正的挑戰是如何讓員工「有感」。僱主必須從員工角度出發，嘗試了解他們的需求和期望。

優化福利價值建議

筆者建議僱主可採取多項策略，當中不少毋須額外增加開支：
（一）加強溝通：與保險公司及強積金供應商合作，用更生動的方式讓員工了解福利價值。
（二）持續收集意見：定期調查員工期望與滿意度，及時調整策略。
（三）推動身心健康：透過彈性工作安排、健康講座或心理健康計劃，提升幸福感與歸屬感。
福利的競爭力不在於多少，而在於是否切合員工的真實需要。僱主若能把福利視為連接員工的橋樑，而非單純的成本，就能在有限預算下提升滿意度與忠誠度。
為此，筆者公司將聯同香港人力資源管理學會於下週四（3月26日）舉辦免費網上研討會，邀請業界專家分享如何在零額外成本下，提升員工滿意度。誠邀各僱主及HR專業人士參加。

李微儀

BCT

董事總經理及行政總裁

作者擁有香港中文大學商業經濟學理學碩士學位，於僱員福利範疇擁有超過20年經驗，涵蓋行政、客戶支援及傳訊、市場推廣、產品設計及受託人服務。