AI × 產業測量:不懂AI協作,猶如當年不懂Excel
分水嶺正在形成
過往求職若不懂Excel,基本等於自動扣分;未來數年,「不懂用AI開展協作同自動化」將成為同樣的職場短板。並非 AI 本身萬能,而是因為其使用門檻變得低廉且簡單:無需等IT排期,就可以將日常工作變成可複用流程。當「新工具」變成「新常識」,不主動進行學習,並非只是落後一步,而是會被迫停留在最勞力、最重複、最可替代的位置。
舊模式:搭建系統,先過一關關
傳統企業要做自動化,往往先寫需求、爭預算、內製或外判、測試維護等諸多環節;等到落地,往往已耗費半年或一年時光。不少優良構思其實受限於成本及週期,最後只依賴加班趕工、複製貼上、再校對、再重做。陷入愈忙碌愈無暇改善、愈無暇改善便愈忙碌的惡性循環。
新模式:人人皆可成為流程架構師
AI普及後,願意學習的從業者可以擔當「AI協作/流程架構師」角色:先把工作拆解為三件事——資料、規則、輸出;再把重複工序交由流程處理,把灰色判斷留由人負責。這並非取代同事工作,而是協助同事「少做搬運,多做判斷」。
筆者實例:由本業出發,到跨工具化
筆者以產業測量為本,把差餉租值資料抽取、一手樓數據抓取與分析、法庭判例「增強檢索生成」、政府賣地樓面面積補足、政府招標自動提示、貼現現金流估值法及剩餘估值法引擎(配以《建築物(規劃)規例》及地政總署作業備考合規參數選項)、蒙地卡羅模擬項目風險評估、以及談判博弈策略分析工具,整理為可重用模組。當重複工序實現流程化,專業人員方有空間處理證據鏈、合理性分析、例外情境,同時將個人經驗轉換為團隊資產。
快而不僵:真正的效率,在於可擴展+可變更
不少人擔心流程化等於僵化;現實其實恰恰相反:當規則、模板、版本管理做好,口徑一旦更改即可同步;人為輸入帶來的失誤亦不會持續擴散;團隊用更少時間交付更一致的成果,反而能騰出空間處理人際溝通與灰色地帶——這才是真正的「效能(efficacy)」,而非單純的「效率(efficiency)」。
誰會被擠壓:管理層與前線皆無例外
管理層若仍片面將 AI 等同於採購軟件、聘請顧問,忽略培訓與治理,價值自然被壓縮;一般文職人員若拒絕學習AI協作,工種亦可能被推向更勞力、更可替代的工作。真正的保障,是將AI素養化為基本功,並把它用在「幫人做得更好」,而非單純用於「壓人做得更多」。
譚善恆 華坊諮詢評估董事、谷歌人工智能認證專業人員


