友邦精英學院Khalil Mao 開創有價值的新事業 化危機意識為守護力量

以真誠溝通 建立長遠服務關係

雖然投身全新行業，但Khalil的轉型之路並非由零開始，而是把過往累積的人脈、溝通能力及風險管理經驗，轉化為更貼近客戶需要的專業基礎。「建築業涉及不少高風險工種，令我意識到身體問題和工業意外，往往是導致事業甚至人生未能穩步前行的主因。我希望藉著保險和財務策劃，幫助客戶提前部署應對風險，維持穩健的事業和家庭規劃。」轉型初期，最難的不是學習，而是如何讓客戶真正理解。Khalil指一些親友本來對保險持保留態度，但他會耐心解釋：「我先了解對方的想法和顧慮，再慢慢讓他們明白自己的保障需要，從而提供適切、可靠的方案。」他認為，只要認同行業價值，就能以專業水準發揮服務的價值，建立客戶的信任。

Khalil又分享一次與長輩的深入交流：「過程中，我向他解釋不同保障的考量，並回應他對資產配置的關注，我們逐漸建立起信任。」對他而言，這種透過溝通慢慢加深理解的過程，比結果更具意義，亦讓他更確信，以專業與耐心回應客戶需要，是建立長遠關係的重要基礎。

堅守初心 穩步發展

「Never say never」是Khalil的座右銘。「真正的專業，源自堅持到底及相信自己的信念，這亦是面對挑戰時的推動力。」他寄語新人，服務的核心在於「先做人，再做單」：「我們不能只著重結果或銷售，而是應以專業、誠信和積極態度出發，堅守以客戶為中心，與他們建立長期信任的關係。」為客戶規劃保障時，他亦會從整體角度出發，協助客戶建立更全面的風險安排。「保障的目的，是為客戶築起保障防線抵禦風險，因此需要按情況逐步配置不同層面的保障。」

入行後，Khalil為自己訂立清晰方向，希望以穩健步伐累積專業能力與服務經驗，並認為只有透過持續學習與實踐，才能建立口碑與信任。上司盧成（David）非常欣賞Khalil的行動力與學習態度：「他從建築業跨界轉型，雖然起初缺乏行內人脈，卻行動力十足。他能勇於突破自我，挑戰新事物，相信這份自信能幫助他在轉型之路上，抓緊每個機會和可能。」

註：「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。