【Project OT告吹】Meta擬AI取代人手　團隊最多削60%　朱克伯格臨陣叫停第二輪裁員

社交媒體巨頭 Meta 原計劃透過內部代號「Project OT」（Organization Transformation）的組織轉型計劃，大規模裁員並以 AI 取代人手，部分團隊規模最多削減 60%。據報道，該計劃源於今年 1 月 Meta 行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）在夏威夷主持的高層閉門會議，構思將公司改造為「AI native」企業 — 由小規模、「人才密度高」的員工團隊監督 AI 虛擬員工完成大部分日常工作，同時削減中層管理架構。計劃原分兩輪推行，首輪已於 5 月完成，波及約 8,000 名員工，即佔全球員工約一成；第二輪原定稍後擴至更廣泛崗位，惟朱克伯格於首輪裁員展開前一夜臨時叫停。

【計劃曝光】團隊擬削六成 員工爆發反彈

Project OT 的具體構思，是以細小的「技術小隊」（每隊約 2 至 3 名工程師連 1 名設計師）取代傳統科層架構，並將員工統一改稱「builder」，同時配合「不可替代人才」識別機制，以高額薪酬留住核心人手。據報道，內部情境規劃一度考慮將部分團隊規模削減多達 60%，幅度甚至超過 Meta 早前一輪約 25% 的架構重整。

計劃洩露後，員工反應激烈。有報道指，Meta 一度在美國員工電腦安裝監察軟件，記錄鍵盤及滑鼠操作，目的是訓練 AI agent 模仿人手工作流程，事件觸發員工強烈不滿，內部士氣急跌，公司滿意度評分一度由 74% 跌至 55%，公司其後被迫暫停有關監察程式。另有報道指，26 名員工入禀指控 Meta 利用帶偏見的 AI 系統挑選裁員目標，當中不成比例地影響殘疾僱員。

【緊急煞停】AI生產力未達標 保安事故大增

促使朱克伯格臨陣叫停第二輪裁員的核心原因，是內部數據顯示 AI 系統未能兌現承諾的生產力提升。據報道，公司內部數據顯示，員工使用 AI 工具後，公司軟件平台及基礎設施的代碼變動量按年大增 220%，但當中真正轉化為用戶可見新功能或升級的比例，僅增長 36%，反映「產出量」與「實際成效」出現明顯落差。與此同時，重大技術及保安事故按年上升 40%，員工處理相關問題所耗時間更增加最多 70%，顯示 AI 擴張速度已超出公司管控能力。

另有報道提到，早前有黑客利用 Meta 的 AI 客服機械人，成功入侵多個高知名度 Instagram 帳戶，進一步加深外界對其 AI 系統安全性的疑慮。加上投資者持續質疑公司龐大 AI 開支（據報道 2026 年資本開支或高達 1,300 億至 1,450 億美元），多重壓力下，朱克伯格最終選擇在首輪裁員展開前一夜，臨時撤回第二輪裁員計劃。

【朱克伯格表態】承認AI進度不如預期

面對計劃受挫，朱克伯格今年 7 月公開承認，AI agent 技術的發展進度「不如預期般快」，並預計相關能力需再等三至六個月才有明顯改善。他同時提到，削減開支與公司持續攀升的資本開支壓力有關，並承諾未來至少七個月內不會有全公司規模的裁員，惟基於表現的個別解僱仍可能發生。

Project OT 的波折，某程度反映科技巨頭在「AI 取代人力」敘事與現實生產力落差之間的張力。當 AI 生成代碼的數量急升，卻未必等於用戶體驗同步提升；當監控式管理引發員工信任危機，「效率」與「士氣」之間的取捨，最終仍需管理層審慎拿捏。

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