【The LEAP FEST 2026】中美4大科技巨頭點評 AI落地對企業商業效益｜封面故事
針對企業如何成功將AI落地，各平台代表也提出了具價值的務實見解。
自Google開放Gemini給用戶免費使用，又在搜尋器加入AI功能，不少香港人已日漸習慣使用AI。Google Hong Kong銷售及營運總經理余名德表示，香港人已是最精通AI的用戶群之一。
他引述Google的調查數據指，受訪人士中，有近一半的成年港人表示，AI工具每星期幫他們節省逾一小時；近三分之二用戶更會將整項任務交由AI處理，將日常流程自動化，並訂閱付費AI服務，足證AI在港普及程度。
「只要中小企在AI應用上追及大企業，將為本港釋放數百億元的龐大經濟價值。」余名德說。
為協助企業把握這股龐大商機，Google提供全方位的AI支援方案。除將Gemini深度融入Google Workspace以大幅提升日常辦公生產力外，企業亦可透過Gemini Enterprise，在公司內部建立AI代理的自動化工作流程。同時，Google亦推出專業證書（Career Certificates）等培訓計劃，協助職場人仕裝備AI技能，軟硬兼備地推動中小企升級轉型。
企業AI支援仍不足
至於比Google更早開放Copilot予一般用戶免費使用的微軟，近年亦積極協助企業實現AI落地。
微軟的核心優勢，在於將Copilot深度整合至企業日常依賴的Microsoft 365生態系統。員工能直接在Word或PowerPoint中運用AI起草文件及製作簡報，大幅節省時間。微軟亦提供平台讓企業開發專屬的AI Agent，更推出免費的AI Skilling網上學習資源，全方位支援企業轉型。
Microsoft香港National Technology Officer Fred Sheu指出，雖然數據顯示有超過七成人使用AI，但只有26%人認為其所屬公司給予足夠的支援。
Fred歸納出企業引入AI主要想解決四個問題：提高員工工作效率、改善客戶體驗、重塑業務流程，以及加速創新步伐。
其中重塑業務流程是常被企業忽視的一環：「你做AI轉型時，常想如何讓員工用AI做得更快，卻沒有想過員工的工作流程，是否也要改變去迎合AI趨勢？」Fred建議企業必須為每個AI項目設立清晰的投資回報率（ROI），例如在客戶服務中透過檢視每宗查詢的處理時間，來評估效益。
AI Native三個標準
此外，兩大中資科技巨頭騰訊及阿里巴巴，也針對中小企推出不同的AI支援。其中騰訊雲便有中小微企服務平台等雲端資源，再結合微信小程序，協助中小企建構AI系統及優化用戶體驗等。
當中騰訊雲Industrial Ecological Cooperation Department Director of Customer Growth郭萼輝在座談會中指出，個人要成為AI「超級個體」，會經歷習慣使用AI、用AI提升工作效率、主動探索其他AI領域，以及積極向身邊人推薦四個階段。然而，將10個「超級個體」加在一起，不等於已組成AI「超級團隊」，因為組織內部仍有很多人和事需要解決。
「當加入AI agent這種數位員工，人和agent並存，要透過三點判斷企業是否做到AI Native。第一，當這位超級員工放假，你的業務會否停滯不前？第二，跨部門溝通還會開會嗎？還是能通過知識庫自動完成？第三，人機協同的經驗能否留存下來，成為企業的競爭優勢？」 郭萼輝說。
了解是否達AI Native標準，對企業而言實用價值極高。企業不但能把員工個人的AI技能，積累成公司可傳承的知識庫與標準流程，又能免除過分依賴個別員工請假或離職的營運風險，亦可減少無謂的開會溝通時間，實證AI應用，如何為企業顯著提升營運效益。
初創融資痛點
至於阿里巴巴除了提供阿里雲的底層算力支援外，更設立阿里巴巴創業者基金，為初創企業提供資金和策略指導，並透過阿里巴巴生態系統協助他們擴展業務並成功出海。
阿里巴巴創業者基金Chief Impact & Communications Officer Grace Wong在「The LEAP FEST 2026」上，並非以嘉賓身分登場，反而以主持人身分出席座談會。她訪問兩間獲基金會支持的AI初創企業負責人，深入剖析其由創業到成功出海的心路歷程。
Grace在會上拋出了多個值得深思的問題，例如甚麼契機讓初創決定開展出海計劃？在規模化的過程中，是由創辦人主導，還是依靠團隊驅動？更重要是，企業在融資時，如何向投資者證明能帶來「長期的真正價值」並建立護城河？
其中一位講者坦言，相比起C2C或大語言模型企業動輒數倍的爆發性增長，專注於B2B垂直領域的初創在融資上面臨巨大挑戰。因為投資者必定會問你的業務規模及增長速度有多快，若然不能晉身行業最前列位置，獲融資機會相對較難。
這正正反映了初創最現實的生存痛點，同時凸顯出阿里巴巴創業者基金這類不僅提供資金，更協助對接企業資源的相關支援重要性。
