Casablanca持續創新 積極發展新零售
Casablanca近期積極發展新零售。
集團位於惠州的廠房剛剛落成啟用，
除了設有直播基地外，
同時展示品牌過去30年的發展歷史，
包括研發的科技。
隨著人們生活質素改善，
集團引入最新科技，研發更多功能，
提升床上用品的質量，
為顧客提供優質睡眠體驗。
天氣續漸轉冷，人們開始轉換較厚的被鋪，不少人趁這個時候購買最新的款式，Casablanca剛於10月在SOGO百貨公司，推出了Chiikawa產品，預售時已經大賣，開售當日更出現搶購狀況。
卡撒天嬌集團有限公司副主席、執行董事及行政總裁鄭斯燦（Ricky）說：「床上用品是民生必需品，全年都有需求，換樓、節慶及婚嫁進一步帶動，因此每年第四季至農曆新年前，是床上用品的傳統銷售旺季。」
電商銷售收入增加
今年是Casablanca 30週年紀念，品牌對香港顧客的期望深入掌握，扣除授權卡通產品，今年上半年，定位較高的Casa Calvin及CASA-V的合計銷售收入，較相對大眾化的Casablanca為高，反映港人對生活品質要求日益提升。
港人經歷過「沙士」及新冠疫情，傾向購買附有健康功能，包括防霉、抗菌、驅蚊的床上用品，即使這些產品的價客較高。
另外，近年環保成為重要議題，港人在選購床品時，傾向採用天然物料的產品，例如大豆纖維、牛奶纖維等較容易生物降解，而且對環境影響較低的產品，集團未來將繼續循健康功能、天然環保的方向開發產品。
過去三年，疫情反覆，防疫措施令線下分店受到一定影響，不過明顯提升香港顧客對於線上購買床品的接受程度，無論是自家網店或其他網購平台，銷售收入均顯著上升。
若論線上銷售，內地顧客更早接受這種模式，近年流行直播帶貨，Casablanca亦發展相關業務，今年上半年進行了數次直播銷售活動都反應正面。
Casablanca電商銷售收入（包括所有線上銷售渠道），由2019年貢獻全年總收入的3.5%，上升至今年上半年總收入的14.7%。
Casablanca對電商銷售業務發展持正面態度，因此投入更多資源進一步推廣業務，集團位於惠州的「卡撒天嬌工業園」，興建第二期B大樓四層（總建築面積約為25,300平方米），經已在 今年首季啟用。
新大樓除了增加新產品生產設施外，尤其用作研發，同時為辦公室、展廳、培訓室及會議室提供更多空間，並且作為直播推銷業務基地。
直播基地培育自家的網紅及直播，組成專業的團隊，隨時在社交媒體上進行直播帶貨。
直播基地設備齊全，環境布置非常舒適，網紅或直播坐在鏡頭前，便能夠即時進行直播。
此外，為了配合不同年輕人的訴求，直播基地同時設有不同裝潢的空間，呈現角色室內風格，
讓網紅或主播自由選取合適的場景進行直播。
由於品牌成立已建立起一班忠實的顧客群，因此當品牌走到線上，亦能夠給予顧客信心。
集團計劃利用B大樓的額外空間推動年輕人發展科技創意產業，早前已獲中共惠州市委統一戰線工作部頒發「惠州港澳台僑數字創業直播基地」。
B大樓新設「睡眠文化體驗館」，簡介睡眠產品的物料及科技發展，以及集團的發展歷程和重點產品，呈現工業1.0至5.0的演進，傳承香港工業，提升青少年的認知。
「我們已經向相關單位申請了工業旅遊的牌照，可以接待不同的團體到來旅遊，同時了解我們的品牌以及最新科技發展。」
發展內地20年
Casablanca產品於2003年進入內地市場，截至今年6月30日，集團在大中華地區共有175個銷售點，包括98個自營及77個分銷商經營，香港及華南地區以自營銷售點為主。
發展新零售是集團現時面對的挑戰，其實過去30年，集團見證香港經濟急速發展，香港市民的消費能力及生活品味顯著提升。
上世紀80至90年代開始，港人的睡眠習慣開始改變，尤其是西式床鋪變得更加普及，但是床上用品主要由外國入口，價格較為高昂。
Ricky與其兄長於1993年創業，主力從事床品的設計及生產，希望為香港顧客提供價格合理的產品。
集團最初主攻大眾化的產品，隨著市場發展，集團於1995年推出高端品牌Casa Calvin，推出純真絲、真絲與棉混合的產品。
2003年本港爆發「沙士」，港人的衞生意識大大提高，年輕一代追求自主，同時講求時尚及享受，所以集團推出更多產品，以滿足市場需求。
2015年推出CASA-V品牌，為當時市場首創附有「5A功能」（空氣淨化、防菌、防蟎、防霉及防臭）的床品品牌，為市場提供不同檔次的產品。
「床上用品較多使用女性代言人，但是我們破格地邀請男藝人張智霖擔任，結果惹來正面的市場迴響，有效帶動這個CASA-V的銷售。」
研發創新科技
Casablanca較早前已經開始生產床褥，集團更成立睡眠研究所，聚焦於睡眠工程，2022年在港以「CASA Sleep-Lab」品牌推出首個床褥系列「Earth Mantle Series」系列，加入「5A 功能」。
此外，Casablanca在內地與華為合作，於今年初推出「AI生態枕」，是集團首款支持華為鴻蒙操作系統（HarmonyOS）的智能枕頭，獲得「HarmonyOS Connect生態產品技術認證證書」。
「AI生態枕」附有智能監測模組，24小時監測睡眠狀態，並可通過近場通訊（NFC）功能，將數據傳送到手機應用程式（App），枕芯內置調節氣囊讓使用者按需要調節支撐高度。
「由創業以來，公司一直秉持開發理念，以時尚、創意及功能為核心，專注於解決顧客面對的痛點。」
集團先後推出兩種面料，其中一種是幻影絲，雖然純天絲觸感柔軟，夏天感覺較為冰涼，但是不太適合冬天使用，因此集團將天絲混和長絨棉，令用品既具柔軟感，但是不會過分冰涼。
另一種是珍珠絲，一般的緹花布料大多是純絲，或者混合了棉，成本相對高昂，而且需要乾洗，令顧客負擔更重。
如果秋冬遇上皮膚乾燥，有可能出現抽紗或鈎紗的情況，為此集團特別研發珍珠絲，擁有立體手感，同時亦可以機洗，但價錢只是真絲的三分之一。
Casablanca的廠房經已進入智能製造的階段，自動化程度約佔整體一半，但是床品這個範疇，還有很多地方需要人的參與，例如床笠的四個角位，需要有人手了解能否完全包覆橡筋；床笠的長度較長，需要一針到尾，這都需要熟手技工幫忙。
集團早已使用企業管理系統，將生產流程的前中後段串連起來，現時銷售部透過網店、抖音和天貓等平台收到訂單，已經能夠即時準備生產，趕及於指定時間內發貨。
「我們將繼續以健康家庭為出發點，為顧客提供觸手可及的美好家庭，打造健康無菌的生活環境。」
今年下半年，線下業務方面，集團將拓展重點放在廣東省，計劃開設不同定位的網點；分銷業務方面，將會與分銷客戶逐一會面，因應情況制定不同的扶持政策，以協助其網點營運及拓展新網點。
除了企業對顧客（B2C）業務外，集團近年積極開拓企業銷售渠道，包括批發、禮品換購，此外還有酒店、醫院、護老院、宿舍的採購等。
直播有助庫存清倉
由於內地幅員遼闊，每個地方的文化及生活習慣各有不同；加上現時年輕人追求自主，並且希望在銷售過程中能夠參與，所以Casablanca需要與大量網紅及主播合作，確保以最有效的方法接觸潛在顧客群。
「時下的年輕人講求獨立自主，床上用品未必由家人代購，而是自行選擇，大多希望能夠物色到最能切合自己需求的產品，例如凌晨三時才睡覺，希望床上用品能夠協助他們即時入睡；有人喜歡裸睡，床上用品觸感要夠舒適，同時保暖。」
Casablanca一直專注於面料的研發，近年拓展至睡眠科技，這些都需要詳細解釋。
以枕頭為例，產品種類共有近200款，價格由數十元至數千元不等，提供不同的物料、高低、形狀等，配合不同的睡眠習慣。
由於產品多樣化，必須借助網紅或主播的力量，將產品的功能及好處傳播開去，個別直播能夠觸動人心，隨時令產品的庫存一下子清倉，需要即時加單生產。
內地的年輕人流動性較高，可能在不同城市租住公寓，不久後便會搬走，所以經常在線上物色合適的產品；至於較為年長的人士，他們喜歡逛街購物，親手觸摸產品再決定購買，所以線上線下提供的產品並不盡相同。
