恒生旅遊保險好唔好｜「旅遊綜合保障計劃」保障範圍及索償攻略
恒生「旅遊綜合保障計劃」簡介：邊間公司承保？
恒生銀行「旅遊綜合保障計劃」實際上由 Chubb 安達保險承保，恒生銀行則作為保險代理，透過網上銀行、恒生 Mobile App 或分行向客戶銷售。計劃分為兩大類：
- 單次旅程保障：不設投保年齡上限，保障期最長 180 天，按目的地及旅程日數自動套用合適計劃級別（無須自行選擇）。
- 全年旅遊保障：受保人年齡須為 18 至 74 歲（以保單生效日或續保日起計），子女受保年齡為 18 歲以下；保單於續保日自動續保 1 年，如毋須自動續保須提前通知恒生／安達更新安排。
與 2 位或以上成人同時投保全年旅遊保障計劃，最多 6 位子女可獲免費保障，適合一家大細出遊。
保障範圍一覽
根據恒生銀行官方網站介紹，「旅遊綜合保障計劃」涵蓋以下主要保障範圍：
- 旅程阻礙：因颱風、地震或罷工等特定原因需要更改、取消、延誤或縮短行程，相關費用可獲賠償；若計劃目的地於出發前 7 天內發生未能預計嘅天災（山崩、地震、火山爆發、海嘯、颶風或颱風），已被沒收嘅預訂旅程費用亦受保障。
- 個人物品及行李：旅程期間手機、現金、證件、行李等個人物品被盜、遺失或意外損毀受保；托運行李延誤、誤送或暫時丟失亦可獲現金賠償。
- 醫療及個人意外：旅程期間患病或遇上意外，包括進行滑雪、跳傘及潛水等消閒運動時受傷，均可獲醫療及個人意外保障。
- 特別活動門票：因意外受傷、自然災害等突發事件未能出席演唱會、博物館或主題公園，未使用嘅門票費用可獲賠償。
- 外遊警示保障（只適用於單次旅程保障及全年環球保障）：目的地發出黑色外遊警示，受保人可獲賠償相關損失並受最高保額所限；發出紅色外遊警示，可獲賠償相關損失最高 50%，並受最高保額所限。
要留意嘅係，若世界衞生組織宣佈任何疾病為國際關注公共衞生事件，其後提出、因該疾病而引致嘅損失或費用將不受保（在該宣布發出前已提供醫生診斷嘅索償申請除外）。
醫療及緊急支援保障
如遇上緊急醫療事故，受保人可致電 Chubb Assistance 24 小時緊急支援熱線 (852) 3723 3030 取得協助。計劃保障因意外受傷或突發疾病產生嘅海外醫療費用及個人意外賠償，亦保障進行滑雪、跳傘、潛水等業餘消閒運動期間發生嘅意外；部分高風險活動則可能需要額外留意保單條款是否涵蓋。
真實索償個案（官方資料）
恒生銀行官方網站列出以下兩個「旅遊綜合保障計劃」索償參考個案：
| 個案 | 事發經過 | 索償結果 |
| 梁小姐（單次旅程保障） | 在韓國酒店電梯大堂意外滑倒，需送院治理；於機場等候返港期間，手機及平板電腦被偷竊。 | 合共獲賠償港幣 81,000 元，透過自動轉賬存入指定銀行戶口。 |
| 鄒小姐（全年環球保障） | 出發旅行前，一名直系親屬因急病去世，需取消旅程。 | 獲悉數賠償已繳付而不獲退款嘅機票及酒店費用，合共港幣 21,000 元。 |
資料來源：恒生銀行官方網站「旅遊綜合保障計劃」。
投保資格同申請方法
- 單次旅程保障：不設投保年齡上限；70 歲以上受保人嘅個人意外保障最高賠償額會下調。
- 全年旅遊保障：受保人年齡須為 18 至 74 歲，子女年齡須為 18 歲以下（以保單生效日或續保日起計）。
- 單次旅程保障可為本人配偶或子女以外嘅同行人士投保，投保時選擇「朋友及親屬」；全年旅遊保障則可為配偶、子女及／或父母投保。
- 因移民而申請「旅遊綜合保障計劃」將不獲接受；移居海外國家／地區後，保單亦會失效。
- 即日起至 2026 年 9 月 30 日，一次過幫旅伴投保單次旅程保障，每 4 人同行可享 1 人保費回贈，最低可達約 56 折。
投保途徑：恒生 e-Banking、恒生 Mobile App，或親臨恒生銀行分行辦理。
客戶服務同索償熱線
- 緊急支援（24 小時）：Chubb Assistance (852) 3723 3030
- 客戶服務熱線：(852) 3191 6668（星期一至五，上午 9 時至下午 5 時 30 分；星期六、日及公眾假期休息）
- 如欲於保障結束日前延長保障期，須致電客戶服務熱線申請，並須待安達團隊審批及繳付延期保費後方可生效。
- 相關索償表格及文件可於恒生銀行官網下載。
恒生旅遊保險常見問題
可唔可以喺出發後先補買旅遊保險？
不可以。客戶必須喺出發離開香港前投保「旅遊綜合保障計劃」。
公幹旅程受唔受保？
受保，但只限行政、文職及非體力勞動性質嘅工作；任何因體力勞動工作引致嘅傷亢，恒生旅遊保險並不保障，僱主應另行為海外工作僱員購買僱傭保險延伸保障。
單次旅程保障最長可以保幾耐？
單次旅程保障嘅保障期最長為 180 天。
因為旅行社行政安排取消行程，可唔可以索償？
不可以。因旅行社嘅行政安排而取消行程，並不包括在「旅遊綜合保障計劃」嘅保障範圍內；如遇旅行社結業等情況，應向「旅遊業賠償基金」提出索償。
投保「旅遊綜合保障計劃」實際上係邊間公司承保？
恒生銀行「旅遊綜合保障計劃」由 Chubb 安達保險承保，恒生銀行作為保險代理負責銷售，任何保單合約條款、核保及理賠事宜，均由安達保險與客戶直接處理。
總結：恒生旅遊保險好唔好？
綜合恒生銀行官方資料，「旅遊綜合保障計劃」由 Chubb 安達保險承保，涵蓋旅程阻礙、個人財物、醫療及個人意外、特別活動門票同外遊警示保障等主要範疇，投保途徑方便（e-Banking／App／分行），並設有 24 小時緊急支援熱線。計劃亦設有外遊警示延伸保障同子女免費受保優惠，適合恒生銀行客戶順手投保。不過保單實際承保、核保及理賠均由安達保險負責，出發前建議詳閱保單條款及不保事項，並比較其他保險公司計劃，選擇最切合自己旅程需要嘅方案。
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